返金ポリシー
返品・交換について
当店で販売する商品は、生鮮・冷凍・冷蔵食品を含む食品です。商品の品質および衛生管理上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品不良・誤配送・配送中の破損等
商品に不良がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、配送中の破損、または配送時の温度管理上の問題により商品が解凍・劣化していた場合は、商品到着後2日以内に当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、商品の状態が分かる写真、外箱および配送伝票の写真をお送りください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。交換品をご用意できない場合は返金いたします。この場合の返送料および再送料は当店が負担します。
返品・返金の対象とならない場合
- 味、食感、見た目の印象、注文間違い、重複注文など、お客様のご都合による場合
- 商品を開封、調理、使用または一部消費した場合（不良の確認に必要な開封を除きます）
- 商品到着後の保管方法により、解凍、変質または劣化した場合
- 長期不在、受取拒否、住所の誤り・不足など、お客様の事情により商品を適切な状態でお届けできなかった場合
- 商品到着後2日を過ぎてからご連絡いただいた場合（やむを得ない事情がある場合を除きます）
キャンセル・注文内容の変更
ご注文後のキャンセルまたは注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備開始前で、当店が対応可能と判断した場合に限り承ります。発送準備開始後または発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
返送方法
当店からの案内前に商品を返送しないでください。確認が完了するまで、商品、外箱、梱包材および配送伝票を保管し、商品は表示された保存方法に従って保管してください。
返金について
返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法へ返金します。返金処理後、実際に反映されるまでの日数は、カード会社や金融機関等により異なります。
クーリング・オフについて
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品・キャンセルは本ポリシーに定める条件に従います。
お問い合わせ
返品、交換、返金またはキャンセルに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームより注文番号を添えてご連絡ください。